厦门汽车以旧换新,厦门汽车置换补贴

1.内蒙古华银集团包括哪些公司

2.茅台推出空瓶换购活动

3.市商务局市场体系建设科的年终总结

4.服务承诺书

京东的销售方式是自营和商户销售结合，自营商品用自己公司的快递，商户销售和掏宝模式一样。商户的销售极大的丰富了消费者的选择。自营商品在全国各地建立商品仓库及配送中心，因此商品能很快送达消费者手中。

经营内容为在线销售：计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等，共13大类3150万种SKU的商品。

扩展资料

京东的经营理念

合作：国际化带来竞争全球化，中国电子商务领域风云变幻，京东作为首当其冲的旗帜性企业，不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。

面对愈发激烈的市场竞争，京东时刻告诫自己：我们不仅要协同战略合作伙伴加强密切合作关系，更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。京东理解的合作，是共赢发展的合作、联合互补的合作，由合作带来的“竞合共赢”是京东谋求发展的永恒理念。

诚信：京东在发展上秉承先人后企、以人为本的理念，在诚信的基础上建立与用户、供应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系。“诚”代表了京东在合作关系中所坚持的诚意态度，而“信”则代表了京东以“信用”为根本的发展信条。可以说，“诚信”既是京东的行为准则，同时也是京东的道德规范。

交友：如果将京东比喻为一个高速运转的机器，那么，用户、员工、投资方、供应商等多方合作者则是这一机器上不可或缺的组成部分，只有多方合作者亲密无间的合作才能让这一庞大的机器正常运转。因此，京东在做生意的过程中，力争与每一个客户或合作伙伴多一些情感交流，慢慢地将生意圈转化为朋友圈，而不是纯粹的生意往来。做生意就是做人，而且要先做好人。

百度百科-京东

内蒙古华银集团包括哪些公司

　合同(Contract)，又称为契约、协议，是平等的当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。合同作为一种民事法律行为，是当事人协商一致的产物，是两个以上的意思表示相一致的协议。只有当事人所作出的意思表示合法，合同才具有国家法律约束力。依法成立的合同从成立之日起生效，具有国家法律约束力 。下面是我收集整理的售后服务合同范本5篇，欢迎借鉴参考。

　售后服务合同范本5篇(一)

　甲方：___________

　乙方：___________

　甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好________牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商，就________牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：

　一、甲方的责任与权利

　1.负责为乙方 (培训期间的路费由乙方承担，食宿由甲方提供)，为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。

　2.制订并提供《维修收费标准》给乙方。

　3.对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用 。

　4.对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。

　二、乙方的责任和义务

　1.必须设立________产品售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。

　2.明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。

　3.乙方必须为经销区域内的________牌产品提供维修服务，对于经销区域内非乙方销售的________牌产品不得拒绝提供维修服务。对 于特殊情况应及时联络甲方协商处理。

　4.接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。

　三、维修费用的结算

　1.甲方依据乙方季度回款额的____%作为乙方的季度专项维修费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。季度结算时，如乙方季度 实际维修费用超出季度回款额的____%，乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。反之，则移至下季度，年终余额可移至下一年度，不作为货款抵扣 。

　2.此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。

　3.所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其季度回款的____%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收 费标准向乙方收取相应超额费用。

　4.如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务(期限为产品销售之日起一年内)仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给 甲方，同时双方应结清相应的维修费用。

　四、维修配件的申领及退换

　1.为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。

　2.乙方每月可填写《维修配件备料》单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件(如EMS，火车快件、空运)所产生 的运输差价由乙方承担。

　3.乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费，甲方每月统计后与乙方核对。

　五、退货的规定和程序

　1.甲方为乙方提供一年的保修服务(时间从产品销售给顾客之日起计算)，不提供退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现 。

　2.乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验收，发现非运输过程中造成的损坏(不包括包装破损，产品淋湿等)或存在质量问题的 ，属开箱不良.开箱不良的产品乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。

　3.乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内(销售日期以产品回执单和销为准)，产品出现质量问题的，属品质不良.品质不良 的产品， 乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方承担。

　4.除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维 修费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方承担。

　5.乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。

　6.乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单，经甲方准许后方可。对于未经甲方准许的退货(含返修) ，甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行承担。

　7.乙方所有返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整洁;对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未提供退货清单或 退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。

　六、本合同有效期

　自______年______月______日至______年______月______日止，有效期满另行签订。

　七、解决争议的方式

　在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议;经协商不成，可提请厦门市人民法院诉讼解决。

　八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。

　甲方单位(章)：________　　乙方单位(章)：______

　代表人：________________　　代表人：______________

　日期：__________________　　日期：________________

　售后服务合同范本5篇(二)

　甲方：____________有限责任公司

　乙方：________________________

　本着__________________________的经营理念，为共同开拓市场，做好____________产品的售后服务工作，乙方在经销____________产品时，必须承担售后服务工作，经双方协商，就____________产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：

　第一条　甲方的责任与权利

　1.积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务的有关规定。

　2.负责为乙方培训维修技术人员。

　3.向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料。

　4.甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。

　第二条　乙方的责任与权利

　1.必须设立____________产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。

　2.明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。

　3.乙方必须为所辖区域内的____________产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。

　4.不得擅自改变产品原设计和擅自改变__________，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果自负。

　5.若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。

　6.接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于________日前送回或传真至甲方售后服务中心。

　7.接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。

　8.乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的____%。

　第三条　保修范围

　1.凡属____________产品，自售出之日起，免费保修一年，对个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。

　2.对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。

　3.在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。

　4.其他事宜，均按当地服务有关条款执行。

　第四条　服务要求

　1.乙方必须为用户提供上门服务，做到市区叫修后________小时提供上门维修，郊县叫修后________小时提供上门维修。

　2.乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。

　3.乙方必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。

　第五条　维修费用的标准

　1.所有__________产品均按年销售_____产品实际结算金额的____%返回，作为维修费用。

　2.__________产品(包括电热水器)每台在保修期内，无论大、中小均按______________元计，如为用户提供上门服务，无论远近均按______________元计。

　第六条　产品维修配件的铺底与发放

　1.灶具配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。

　2.热水器、烟机维修配件按该经销商____个月销量的____%铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。

　3.__________配件以旧换新。

　4.__________在____元以下的配件免费提供。

　甲方：____________有限责任公司

　乙方：________________________

　售后服务合同范本5篇(三)

　甲方：?汽车有限公司

　住所地：

　法定代表人：

　电话：

　乙方：

　住所地：

　法定代表人：

　电话：

　鉴于：

　甲方现有汽车销售、汽车精品装潢及汽车维修服务等三大类业务;乙方拥有　　　品牌售后服务的丰富客户资源积累以及维修服务经验。

　甲乙双方经协商一致，就共同合作开办　　 维修售后业务达成如下协议：

　一、合作项目标的：　　　维修售后服务。

　二、合作时间及地址：　年　月　日至　 年　 月　 日。地址：　　　　(详见附图)，其中车间　　 (平方米)，钣金、喷漆　　　　 (平方米)，接待室　　　　(平方米)。

　三、合作方式及双方投入：甲方以原有设备、场地改造实物折价人民币　　万元及现金人民币　 万共　　 万元作为投资;乙方以设备折价　　万及现金　　万共出资　 万元作为投资。双方约定：

　① 双方实物投入和现金投入均由双方书面确认后作为合作项目的共有财产。

　② 设备添置及场地再改造均由双方共同确认后购置，作为双方共有的固定资产以及今后设备折旧、摊销的依据。

　四、合作的经营管理模式：双方约定共同管理和经营　　　 汽车的汽车维修售后服务项目。原则上甲方委派财务部经理和维修服务部副经理，乙方委派财务部副经理和维修服务部经理。双方在本协议生效　 个月内拟订经营管理制度和财务管理制度，共同确认后作为本协议的补充协议，并享有同等法律效力。

　五、合作盈亏及分配方式：公司合作项目的资金往来设置双方共同确认的资金帐户(含转帐帐户及现金帐户)，合作项目经营收入扣除成本(场租分摊项目、工资、税金及日常经营管理费用)后盈亏按甲方　 %、乙方　%共同享有和承担。

　六、合作项目经营场地费用分摊：鉴于甲方目前每年场地费为　 万元，合作项目专用帐户须分摊甲方场地费每年　 万元整，由甲方提供正规房屋租赁发票于每年　月　日前入帐。从　　 年度开始，合作项目按每年　万元分摊场地费，于每年　 月　　日前入帐。

　七、设备折旧及摊销：从合作之日起，从合作项目中提取设备折旧。具体折旧率以双方确认为准。

　八、双方责任：

　(一)、甲方：

　① 继续开发和扩大现有维修业务，并在合作期内承担维修行业管理及保险、定损、交警支队的公共关系处理。

　② 将所销售汽车客户引入双方共同拥有的维修业务中。

　(二)、乙方：

　① 将原有的奔驰、宝马客户纳入双方合作项目中。

　② 为奔驰、宝马车辆维修做好技术保障及技术特训工作。

　③ 开发客户并介绍给甲方。

　九、特别约定：

　① 原?汽车场地系为争取"4s"品牌而设置，故一旦甲方争取到新的品牌，乙方有优先参与权。

　② 在本合同有效期内任何一方不得在　 市区(除　 外)内与第三方就本项目进行合作。

　③ 自合作协议生效后，因维修投诉造成甲方的经济损失由双方共同承担。

　④ 双方协商一致，可以解除本协议，互不承担违约责任。

　⑤ 根据经营需要，甲方可以向乙方提出在　 市区内就合作项目增开新店，乙方无正当理由不得拒绝。

　十、违约责任：

　① 任何一方有违反上述义务或有其它损害合作对方利益的行为的。守约方有权要求对方赔偿损失并有权解除本协议。如损失难以计算的，损失赔偿数额为　　万元/年乘以本合同未到期年度(不满一年的按一年计)。

　② 任何一方就本合作项目事宜未经合作对方同意而与第三方合作的，因此所获之收益均归本合同合作各方所有。

　③ 任何一方无正当理由不得提前解约。否则另一方有权要求赔偿损失，如损失难以计算的，损失赔偿数额为　　万元/年乘以本合同未到期年度(不满一年的按一年计)。

　十一、争议解决方式：双方协商解决，协商不成则由甲方所在地有管辖权人民法院管辖。

　十二、未尽事宜：双方另行商定补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

　十三、文本：本协议一式肆份，双方各执贰份，于双方签字后生效。

　甲方：　　　　　　　　　　　　　　乙方：

　法定代表人：　　　　　　　　　　　代理人：

　时间：　　　　　　　　　　　　　　时间：

　售后服务合同范本5篇(四)

　甲方:

　乙方:烟台大学计算机学院

　甲乙双方经友好协商就万方医药管理软件的售后服务达成以下协议:

　为确保软件实施顺利进行,数据的安全及乙方维护时准确判断问题之所在,甲方应提供以下配合:

　为万方医药管理软件所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件;

　为万方医药管理软件提供专机专用,并为计算机配备不间断电源;

　做好专门用机的管理工作,避免使用来历不明的光盘和磁盘,避免没有采取充分的安全措施连接到因特网,以免感染病毒;

　在实施过程中,安排专人配合乙方工作;

　严格按操作规程使用软件.

　乙方为甲方提供以下售后服务:

　安装调试

　首次安装调试万方医药管理软件免费,以后如果甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试万方医药管理软件,乙方将按单用户版300元,网络版500元/次收取安装费用;

　甲方的硬件或网络由乙方提供或安装调试的,乙方将提供一年的保用服务,具体条款另行商定;

　甲方的硬件及网络由第三方提供且在保修期范围的,乙方一般不提供维修维护服务,而由甲方与原供应商联系保修;

　乙方不为任何盗版软件提供安装,调试服务.

　应用培训

　乙方为甲方提供每套系统一定名额的免费操作培训,超出免费名额部分收取费用,但计算机基础的培训(如:windows98/XX操作系统)不属免费培训的范围.

　单用户版软件,每套免费培训二人;网络版软件,每个站点免费培训一人;

　由乙方安排上课时间,甲方派员到乙方培训部门接受培训.

　运行维护

　服务内容

　主机,打印机等计算机设备变更带来的环境适配调整;

　操作系统,各类汉字系统与万方医药管理软件适配带来的调整工作;

　用户机器感染病毒带来的清理病毒,修复数据,环境重新调整;

　用户非正常操作导致数据紊乱带来的修复,调整工作.

　服务实施

　自购买软件之日起一年内,乙方为甲方提供上述服务内容第1,2款的免费维护服务;

　第3款的服务按每次300元的标准收费;

　第4款的服务首次免费,以后将根据每次工作量的大小,收取300?600元维护费;

　一年后所有服务项目均实行有偿服务,甲方根据自己的实际情况选购客户服务卡:

　万方医药管理软件客户服务卡一览表

　服务卡名称

　响应时间

　响应次数

　价格

　客户服务金卡

　24小时

　5次

　2980元

　客户服务银卡

　48小时

　5次

　1580元

　客户服务铜卡

　72小时

　5次

　980元

　客户服务单卡

　72小时

　1次

　300元服务方式及响应时间

　服务方式有电话,传真,e-mail,远程通讯维护,信函及上门服务;

　乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题,并为甲方提出处理的办法,引导甲方自行解决,实在无法解决时,乙方派员上门解决;

　自购买软件之日起一年内,在接到甲方的故障信息并确认需上门服务时,将区别缓急予以响应,处于人机并行阶段二天内到达现场,脱离手工阶段在一天内赶赴现场.

　万方医药管理软件保修与版本升级

　① 万方医药管理软件退换与保修

　正常使用时造成万方医药管理软件的损坏给予保修;不当使用造成的损坏,酌情收取一定费用;

　② 万方医药管理软件版本升级

　同一运行环境的软件升级,按补差价(新旧版有差价时)或收服务费的方式提供升级服务;

　本协议作为销售合同的附加协议,壹式两份,甲乙双方各执壹份,具有同等法律效力.

　甲方: 乙方:烟台大学计算机学院

　(盖章) (盖章)

　年 月 日

　售后服务合同范本5篇(五)

　甲方：__________________

　乙方：__________________

　本着客户满意的宗旨及服务是竞争成功的一半的经营理念，为共同开拓市场做好__________的售后服务工作及______品牌的树立。经双方协商，就__________在乙方经销区域内的售后服务签订以下合同：

　一、甲方的责任和权力

　1.积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新三包的有关规定。

　2.负责为乙方培训维修人员经考核后，统一发放维修员证，培训期最长为______天，期间住宿费和餐费由甲方承担(按有关标准)。

　3.向乙方及时、准确、动态地提供产品的维修技术资料。

　4.甲方售后服务管理部应定期和不定期对乙方的服务质量和本协议执行情况进行检查。

　二、乙方的责任和权力

　1.必须设立__________售后服务机构，随销售量的扩大应适当增加足够的合格的维修人员及一些设备。

　2.明确专职维修人员，并通报甲方，如有变动，应及时通知甲方。

　3.乙方必须在所经销区域内为__________提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。

　三、服务公约及保修范围(详见保修卡)。

　四、服务要求

　1.乙方必须执行甲方制定的服务规范。

　2.乙方必须将电机、电池的使用保养细则告之用户，若因违反细则相关条款而造成事故，公司不负任何责任。

　3.乙方每次维修后，必须认真填写《维修记录表》，月底分析总结填写《维修月报表》及《每月零件更换清单》。

　4.乙方每个月必须做一次顾客满意度调查，调查结果要进行分析统计，并填写《顾客满意度调查统计表》及《顾客意见统计表》。

　5.乙方每月的销售额要进行严格登记，并填写《每月销售统计表》。

　6.乙方必须通知各用户要将保修卡中最后一页《保修回执卡》在购车后的一个月内寄回各经销处，以便获得本公司对该产品终身服务的权力。

　7.《每月零件更换清单》、《维修月报表》、《顾客满意度调查统计表》、《顾客意见统计表》、《每月销售统计表》、《保修回执卡》(采用邮寄方式)必须于每月______号前传真给甲方客户服务部。

　8.乙方在销售过各中，若发现质量问题，应及时填写《信息返馈单》当天传真给甲方客户服务部，甲方将在三天内将信息反馈的处理结果通知乙方。

　注：以上所有表格都由甲方提供样本，乙方填写的内容必须属实。

　乙方服务一定要完全做到客户满意为止。

　五、产品售后服务配件发放

　1.产品的任何售后服务配件都必须购买，费用由乙方承担。

　2.乙方购买的配件必须款到甲方帐号后，甲方才予以发货;三包期内更换的配件甲方必须收到乙方《零件更换清单》及货运单的传真件并核对无误后才能发货(核对结果要通知乙方)。

　注：1.所有配件发放的费用由甲方支付，返回配件的邮资费用由乙方支付。

　2.所有发货的时间必须于当天通知乙方。

　3.甲方需发给乙方的配件必须在三天内发出(特殊情况要通知乙方)。

　4.乙方三包期外的废旧电池可直接返回给甲方电池供应商(费用提付)。

　六、退货的规定和处理

　1.所有的产品在乙方正常经营过程中，均不能退回甲方，如出现成批质量问题，经甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。

　2.如果新车在销售过程中发现问题，并经维修人员维修后仍不能正常使用，则由甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。

　七、维修费用标准：

　1.甲方所有圣宝龙电动车的维修费用均按____________返回给乙方，计算方法为：乙方实际销售量(包括乙方分销商的销售量)X______元。

　注：实际销售量以乙方返回甲方的《保修回的执卡》的数量为准。

　2.特殊情况的维修费，如超出部分由甲方批准后，方可执行。

　八、维修费用的有关规定：

　1.维修费用甲方与乙方每个季度结算一次。

　2.若出以下几种情况，甲方将取消此季度的维修费用：

　2.1　乙方在返回甲方的《保修回执卡》中弄虚作假。

　2.2　乙方单方面违返此合同的条款。

　3.甲方每个月对乙方服务进行一次考核(具体项目见考核表)，每次考核的结果要在月初前五天内通知乙方。

　甲方：__________________

　乙方：__________________

茅台推出空瓶换购活动

华银集团的今天,始于一九九零年所创建的内蒙古最早一家经营工程机械维修配件经营部。一九九五年组建公司, 经过18年的苦心经营，公司在“营销,创新,创造客户”经营核心的指导方针下,努力实施“用心服务”理念。坚持专业化的运营。发展为以工程机械经营为实业的集团化企业。经营产品主要包括工程机械,建筑机械,矿山机械,重型汽车,成套设备,农业机械以及投资,担保,金融实业、职业学校的经营为主营业务的扩展提供服务。是厦门工程机械股份有限公司、韩国斗山工程机械(中国)有限公司等十几个生产制造厂家授权为内蒙古地区(陕西榆林地区)整车销售、维修服务,配件销销, 设备租赁、融资服务，客户管理为一体的代理商。并连续每年荣获厦工,斗山“优秀代理商”“特别贡献代理商”等荣誉称号。

华银集团公司座落于内蒙古包头市昆区团结大街21号的华银大楼，总占地面积38000平方米。集团公司总资产4.27亿元，年销售额近18亿元。累计销售各种机械设备近3万台(套)。公司注册资本8900万元,现有员工800多人,下设9个管理及营业部门、拥有30余个分、子公司，营销网络覆盖整个内蒙地区。

现有设备营销服务运营车辆近170多辆，为客户提供快速、便捷的售前、售中、售后服务，保证满足客户的需求，并有实力为客户提供全面的机械设备采购及维修解决方案。位于包头市建设路九原工业开发区的包头市华银设备租赁有限公司，占地面积1.5万平方米。为客户提供二手设备的回收、以旧换新、设备租赁、工程施工等经营业务。位于包头市110国道662公里处的包头市华银职业培训学校，是内蒙古地区规模最大的装载机、挖掘机驾驶与维修等专业技能的综合性培训学校。

华银集团现已覆盖从内蒙古东部满州里到西部阿拉善盟地区的所有盟市，为客户提供全程服务的网络化建设，同时向内蒙周边地区不断拓展业务。集团公司不断改善经营环境，在全区营业网点累计投资近8000多万元，进而树立并提升了华银集团经营代理机械设备产品的标准化、专业化良好形象。2005年在内蒙古首府投资2000多万元，建设呼和浩特机械设备市场；2006年，在赤峰市投资1500万元建立赤峰华银公司； 2007年锡林浩特华银和赤峰华银为提升售后服务，而新建的修理厂已投入运营；2009年根据集团经营战略规划将投资兴建集团办公楼,以及斗山、厦工设备的标准4S店，以便更好的为市场和客户提供品牌服务。

华银集团在经营各项业务的过程中,意识到要走很长的路,因此需要不断创新,改善和学习。为这种观念公司愿意尝试任何能够符合公司发展目标和实践,让公司成为一个学习型组织。 华银集团在稳步发展的基础上，通过战略调整和企业经营管理要素的整合，实现资产规模和经济效益的良好运营。公司在发展过程中以整车销售、配件供应、维修服务、设备租赁、融资服务，和客户管理为一体的经营模式，以“诚正信实”、“全员服务”为经营核心理念，向用户提供高品质的机械设备产品与高效率的售后服务。

集团公司根据发展需要，科学规划经营结构，逐步形成具有良性循环特色的产业链，将构建一个长期企业经营的系统能力，完善公司治理架构，创建一个科学严谨的现代企业管理机制,建立华银体系下的精细化管理、业务流程管理、信息化管理、法人治理结构管理、内部控制管理、行为规范管理。公司将计划实施股份制改造，不断扩充企业股东层面，对内稳定人才，增强企业凝聚力；对外搭建发展平台，进而将华银集团建设成为一个现代化的新型企业。公司在“人尽其才、才尽其用”的原则下,全面调整管理人员任用思路，以“内选外招”的方式，将那些能力强、责任心强、专业性强的人才，吸引到华银集团，选拔到管理层面。并在此基础上，拥有一群持有企业股份,生机勃勃的经理人群体，在实用、有效的战略思想指导下，不断完善企业系统管理能力，为使华银企业真正进入到现代企业愿景而奋斗。

华银（集团）将秉承“共同发展”的企业文化，坚持差异化的经营理念。以“诚正信实”的经营思想，秉承“真诚的做事态度、正直主动的服务品质、诚信开拓的经营方式、追求实力的团队目标”的企业精神，抓住机遇，团结奋进，积极推进集团公司专业化经营战略，经过不懈努力，成为具有以服务导向型的核心竞争力和品牌知名度的企业集团，致力于在内蒙古乃至中国工程机械行业内成为最卓越的代理商。

公司档案公司名称： 内蒙古华银集团 公司类型： 企业单位 ()

所 在 地： 内蒙古/包头市 公司规模： 100-499人

注册资本： 0万人民币 注册年份： 1990

经营范围： 工程机械销售 工程机械维修 工程机械配件 工程机械租赁

主营行业： 设备提供企业 整机租赁企业 机械配件企业

机械维修企业

公司地址： 内蒙古

公司电话：

电子邮件：

公司网址： style="font-size: 18px;font-weight: bold;border-left: 4px solid #a10d00;margin: 10px 0px 15px 0px;padding: 10px 0 10px 20px;background: #f1dada;">市商务局市场体系建设科的年终总结

茅台推出空瓶换购活动

茅台推出空瓶换购活动,本次“稳价”过程中，“空瓶换购”的销售方式颇受市场关注。“空瓶换购”的根本还是打击囤货与炒作,鼓励真实消费。茅台推出空瓶换购活动.

茅台推出空瓶换购活动1

“换购+开瓶”，活动参与仍有难度

如果说2019年，很多人还没有听说过空瓶换购，那么到现在，大部分消费者对于空瓶换购已经不陌生。

在投资需求被放大的当下，茅台酒市场销售链条上的人群增加，这也导致终端消费者“买酒难”。在难以鉴别消费需求的情况下，针对饮用需求实行开瓶换购确实可以满足用酒刚需。直营店的空瓶换购模式已经成熟，盒马鲜生曾试行过撕帽，物美早在5月份推出过空瓶换购活动。尽管如此，由于渠道辐射到的区域以及人群有限，还是有很多人接触不到这一换购方式。

据悉，茅台在这一次的“双节”稳市稳价中强调：“各渠道要直面终端客户开展‘空瓶换购’活动，对于建档客户，引导其将‘开瓶消费’的茅台酒空瓶带回进行换购，对于新客户，尝试性销售少量茅台酒，告知其下次购买需通过‘空瓶换购’方式。”

很多消费者发现，物美、厦门夏商、大润发等多个渠道已经推出了空瓶换购活动并对以下几个方面提出了要求：指定时间、在自身渠道购买并存有订单记录、空酒瓶、物流码、胶帽。

此外，位于西南某城市的一家公司在向直营店提交购酒申请后，最近收到了拿酒的通知。公司还未在直营店正式建档，但直营店工作人员告知：喝完后可以换购，换购比例是1:1.2。

除了企业用户外，个人消费者也可以换购。上海的一位消费者李 军（化名）提到，只要是在上海直营店买过茅台酒的，带上空瓶、胶帽、单据到前台核对，核对通过后可以换购。他表示：“抽签预约的也可以参与，也就是说能买2瓶就相当于获得了种子，可以越买越多。”

确实，对于用酒刚需的人来说，有机会通过换购拿到更多的额度。不过，大部分人缺的是这个“种子”，持续参与预约或许会有机会。

除了空瓶换购之外，去年在贵州、广西推出过的当地知名中高档餐饮酒店“1499飞天畅饮”活动也将推广到更多省市。据了解，“开瓶消费”要求合作商家按照公司建议零售价销售，不得搭售和增设附加条件。

增加零售比例，渠道上线“预约+抽签”方式

9月份以来，多个茅台酒购买渠道陆续公布放量措施，再加上“双节”到来，在此影响下，飞天茅台酒的一批价已经下跌超200元；如果与8月底放量消息传出之前相比，一批价下跌近400元。

深圳的一名消费者9月份已经买到了9瓶平价茅台酒，主要是通过商超以及贵州省内渠道买到的。他表示：“最近还预约了4家经销商店，但是还没有得到回应。”说起这些的时候，他正在去华润万家取酒的途中，第二天早上发现自己又在七鲜约中了一瓶。

此外，电商平台也已经在进行放量，9月17日上午，有微信群内多名消费者在苏宁抢购成功并晒单，与此同时，江苏的一名消费者收到小米有品购买资格的消息，这是他今年第四次收到相关消息。

据了解，茅台“双节”放量对如何投放进行了相关部署：在渠道方面，除加大自营公司的投放量之外，重点保障商超、电商和自营渠道的投放；在产品方面，侧重投放500ml装飞天茅台酒；在区域方面，按照重点、中型、小型市场先后顺序投放。简单来说，就是把需求最旺盛的飞天茅台酒更精准投放到更多有需求的人群中。

早在8月底，有酒友发现直营店预约从原来每人可预约1-2瓶，增加到4瓶甚至更多；9月15日，物美超市公布放量消息，双节期间投放60000瓶茅台酒，以预约抽签的方式进行，同期放量10000瓶用于“空瓶”换购。而5天前，厦门夏商就曾公布双节放量活动，两期活动放量45600瓶，同样采取预约抽签方式，并开启了“空瓶”换购活动。

此外，大润发、麦德龙、新华都、红旗连锁等商超，以及多地的经销商都已经公布或上线茅台酒预约抽签活动。更多的的政策也辐射到了传统经销商渠道，据了解，茅台要求经销商开展“走进社区”、“走近企业”活动，特约经销商要临街“设点”服务，且茅台会持续推动特约经销商转为专卖店。

这并不是巧合，而是茅台市场投放的趋势。据悉，茅台要求各渠道遵循“多客户、小批量”原则，通过“预约+抽签”方式，加大零售比例，其中商超、电商零售比例85%以上。

目前电商渠道还鲜少采取预约抽签方式，相对而言，线上电商辐射的范围更广、抢购更便捷，但参与人数多、以及外 挂现象造成抢购难度更高。

整体而言，预约抽签对于普通消费者来说，仍然是一个较为友善的方式。

同时，预约抽签方式对直销渠道来说也是一种考验，需要提升活动透明度、公平性，正如目前长期公布中签会员名单的华润万家等渠道。

茅台推出空瓶换购活动2

白酒市场一年一度的国庆销售旺季即将来临，每逢此时，茅台如何稳价稳市都会成为行业关注的焦点。

近日，长江商报记者了解到，今年的国庆节前夕，茅台预计陆续向市场终端加大投放茅台酒，缓解“购酒难”局面。其中，直营渠道仍是重点投放对象。

这也是贵州茅台集团党委书记丁雄军接任后的首次旺季“稳价战”。在加大投放量的基础上，茅台还在今年打出“三个精准”组合拳，细化投放、销售及监管落实等系列问题，继续“空瓶换购”和试点“开瓶消费”等举措，推动茅台酒回归“喝”而非“炒”的消费理念。

记者在走访终端市场时也发现，目前广东、江苏、北京等多省市的飞天茅台市场价格较之前均已出现回落。

国庆前市场投放量同期增加

“一瓶难求”是飞天茅台酒的销售常态。为保证消费者能够平价买到茅台酒，贵州茅台已连续出台多项“稳价”措施，其中，最直接的方式是每逢销售热季便“开闸放量”。

而就在不久前，长江商报记者从官方渠道获悉，贵州茅台计划在今年国庆节前集中、陆续向终端市场加量投放茅台酒。

“目前消费者主要通过微信向自营店预约，成功后可到场提货。加大投放后，每天的预约量基本翻两倍。”贵州茅台河北省自营店店长母承佑对记者表示。据母承佑介绍，目前，自营店所在销售区域茅台酒的零售价和流通价均有所回落，零售价下降更为明显。

与此同时，一位茅台酒经销商对记者表示，实际销售中，茅台酒“一瓶难求”的情况对经销商来说也是工作困扰，黄牛“炒买炒卖”确实影响到市场真实售价。因此，茅台节前加大市场投放，对经销商、刚需消费者而言都是利好的。

消费者齐先生对记者表示，茅台酒加大投放之后，会员预约购买周期有所下降。之前预约买酒，要一周甚至十天之后才能拿到货，现在拿货时间基本控制在一周之内。

另一位消费者陈先生在接受记者采访时表示：“我们属于十年茅台会员的老客户，每个月基本都会采购一定数量，所以基本微信预约后便可拿货”。

陈先生称，销售旺季，门店也会提前通知，非必要采购的话，尽量减少采购量，留给更多的刚需客户。

“三精准”确保“稳价稳市”落地

除加大投放外，今年国庆期间，茅台打出精准投放、精准销售、精准管控组合拳，细化投放、销售及监管落实等系列问题，“稳价稳市”措施更加严格。

投放渠道上，加大自营公司在国庆前夕的集中投放量，重点保障商超电商和自营渠道的投放；投放产品上，商超、电商侧重投放飞天53°500ml茅台酒（不低于90%），自营渠道加大精品酒、生肖酒、陈年酒等产品投放；投放区域上，按照重点、中型、小型市场先后顺序投放，满足北京、上海、广东、河南、山东、浙江、江苏、贵州等大、中型重点市场的`投放。

销售渠道上，加大零售比例，自营公司在国庆期间提高茅台酒零售比例至40%以上，商超、电商提高茅台酒零售比例至85%以上，社会渠道经销商需在国庆期间将全部茅台酒70%以上零售；销售方式上，茅台持续“空瓶换购”和试点“开瓶消费”。即针对老客户，引导其将“开瓶消费”的茅台酒空瓶带回换购；对于新客户，尝试性销售少量茅台酒，并告知其下次购买需通过“空瓶换购”。此外，自营公司、经销商通过合作当地知名中高端餐饮酒店，首次供应少量茅台酒用于现场“开瓶消费”活动，后续再用空瓶到自营公司换购。

精准管控上，准确传达“稳市稳价”有关要求，联合第三方监测机构、专人驻场等服务，强监管、严追责监督落实本次“稳市稳价”方案。

白酒行业专家蔡学飞对此表示，茅台的一系列“稳价”措施，一方面是增加供给，另一方面是通过加大监管，化整为零，强迫中间商提高产品的市场供给量。

“空瓶换购” 回归“喝”酒不炒

记者注意到，本次“稳价”过程中，“空瓶换购”的销售方式颇受市场关注。

以旧换新、空瓶换购等方式常用于快消品行业的促销活动中。在飞天茅台本就供不应求的情况下，贵州茅台推出“空瓶换购”的稳价措施寓意何为？

在白酒行业专家蔡学飞看来，茅台的换购不同于其他消费品的换购。其他产品的换购更多的是希望消费者复购刺激销量，而茅台的换购更多是对刚需客户的一种回馈，鼓励真实消费，通过刺激市场消费来增加渠道产品的动销率，缓解供需失衡带来的价格畸形。空瓶的前提是茅台酒已经消费掉了，所以，说到底，“空瓶换购”的根本还是打击囤货与炒作。

此外，蔡学飞还表示，茅台酒价格持续高涨是因为有大量的炒作中坚力量。现在消费旺季，茅台联合自己的商家采取活动，可以有效地增加市场供给，扩大产品流通效率，缓解市场上因为茅台稀缺或者断货而出现的一些负面舆论，对于茅台的品牌形象与口碑，维护消费者的购买便捷性与产品消费都有积极意义。同时，也为白酒行业理性消费起到引导作用。

据母承佑介绍，截至目前，“空瓶兑换”的客户在大客户中占比约为90%。与往年相比，开瓶率大幅提升，因而留给市场黄牛的炒作空间也大幅缩小，稳价效果明显。

9月24日下午，贵州茅台正式召开2021年第一次临时股东大会。临时股东大会上，上任20余天的贵州茅台董事长丁雄军也对茅台酒价格及价格体系等热点问题作出回应，明确表示“让茅台酒回归商品属性”的决心。丁雄军提出：“从市场角度看，茅台酒终归是商品，价格形成遵循市场规律，受供求关系等多重因素影响，脱离价值规律本身是不科学的，茅台会遵循市场规律，呼应市场信号，反映合理价值”。

服务承诺书

市商务局市场体系建设科的年终总结

市商务局市场体系建设科的年终总结1

　（一）加强商贸流通市场体系建设。一是推进新天地、万象城、宝龙城市广场等重点商贸项目建设，年内促进新天地“四城一街”城市商业综合体全面启动。二是加大对永旺、银座、振华、新世界等区内重点商贸流通企业的服务和支持力度，凸显带动效应，助推行业整体发展。三是年内在三滩生活小区和锦绣家园周边建设改造1000㎡以上农贸市场各一处，同时，继续完善区内农贸市场建设、管理的长效机制。四是支持晟福源、一品鲜等大型商贸企业发展社区小型便利店、平价菜店，年内新建平价菜店5家，其他各类社区连锁便利店20家。

　（二）规范商贸流通市场秩序。一是重点加强酒类流通、批零住餐、单用途商业预付卡、拍卖以及再生资源、二手车等行业的监督管理和规划整治工作，规范商务综合执法程序，提高执法能力和水平。二是实施“放心肉、菜”工程，年内完成烟大、前七夼两处农贸市场和振华、永旺、新世界、家家悦等部分大型商超的肉菜追溯体系建设。三是组织开展“诚信商贸示范单位”评选和诚信企业经营承诺活动，年内推荐10家以上企业参加全市诚信商贸企业评选活动；完成20家以上商贸企业张贴“诚信经营承诺书”。四是做好承担的全区打击侵权假冒工作，确保年底考核位列全市中上水平。五是优化生活必需品供应、重点商品类别销售等监测样本，做好商贸流通行业基本经营、财务情况和商务综合执法系统的统计信息报送工作，加强商务预报网站建设，完善

　城乡市场信息服务体系，抓好全区生活必需品应急保障工作。

　（三）强化商贸流通服务管理。一是引导餐饮业转型增效。充分发挥餐饮行业协会整合、规范、服务功能，抓住大众餐饮的刚性需求，引导餐饮企业找准常态化可持续发展的方向，让星、钻级酒店、酒家菜品贴近百姓，积极开拓婚庆会展、旅游特色、平民套餐等多元化、多品牌餐饮市场。同时抓好国家级钻级酒家评选工作，年内争取获批四钻级国家级酒家2家以上。二是鼓励支持鸿硕餐饮等有实力餐饮企业参与“放心早餐”工程建设，争取“放心早餐”便利店达到10家。三是抓住托盘标准化和物流综合信息服务平台建设两个着力点，依托东方海洋、润弘工贸等物流企业，突出典型带动，深挖商贸物流标准化工作的积极性和主动性，积极对上争取政策和资金支持，提升我区商贸物流信息化和标准化水平。

　（四）做好商贸流通领域安全生产工作。严格行业监管和生产经营单位的主体责任。以消防、拥堵踩踏等为重点监管内容，抓好商贸流通领域人员密集经营场所的日常监管和应急管理、商贸餐饮燃气安全专项整治、大型商贸庆销活动的登记备案等工作。

　(五)做好招商引资、包村、创城以及上级和局领导交办的其他工作。利用商贸市场体系建设和商贸服务等职能特点，主动出击，广泛捕捉招商信息，力争年内引进1-2个项目。按照上级部署积极做好分包黄家疃村的班子、发展、和稳定工作。根据部门职责，协调、督促商贸流通企业做好分担的文明城市评测工作。

　关于物流标准化：主要是20xx年10月，国务院出台了一个20xx—20xx年的物流业发展中长期规划，紧接着商务部、国家标准委先后联合下发了关于加快推进商贸物流标准化工作的意见以及商贸物流标准化专项行动计划。去年12月，商务部在厦门组织召开了全国城市共同配送试点工作培训，对《商贸物流标准化专项行动计划》进行了全面深入解读，明确指出要把托盘标准化和物流综合信息服务平台建设作为今后加快物流业发展的关键抓手，自20xx年至20xx年将陆续开展三批商贸物流平台和重点企业评审认定，进一步加大政策和资金支持力度，示范带动全国商贸物流标准化发展。针对这个专项行动市商务局也专门下发了通知提出了具体的要求并做出了相关的部署。按照通知要求，我们提报了东方海洋和润弘工贸作为商贸物流标准化重点推进企业，同时，依托东方海洋参与的科技部支撑计划的《鲜活水产品长距离物流技术开发与示范》和《水产品物流技术集成与综合服务平台开发示范》两个项目，把东方海洋这一物流综合信息服务平台对上进行了推荐。

　润弘工贸主营家电业仓储、装卸、配送等物流业，是多个家电品牌的烟威地区总代理，给海尔等近20家商家进行仓储管理，货物装卸，物流配送业务，拥有1.1m*1.1m标准化托盘3000个。

　东方海洋：主营海水动植物养殖、育种、育苗；预包装食品批零，水产品加工销售，保税仓储，海上、航空、陆路国际货运代理业务，货运代理、信息配载、仓储理货。目前的冷冻水产品加工出口和低温保税仓储业务的产品流通是借助第三方冷链物流，水产品加工出口量每年约3万吨，低温仓储周转量每年约200吨/日，拥有1.2m*1.0m标准化托盘100000个。

　东方海洋物流综合信息服务平台：主营产品销售，货品配送。公司参与了科技部支撑计划项目《鲜活水产品长距离物流技术开发与示范》和《水产品物流技术集成与综合服务平台开发示范》，主要是进行水产品加工配送中心建设技术、水产品冷链物流规划技术、绩效评价技术及标准化技术研究开发，以及水产品物流综合服务平台开发示范。公司网站设商品列表、选购指南、配送支付、服务保证、联系我们等板块，拥有会员数量385个。

　春节后，省商务厅下发了《关于推荐商贸流通重点支持项目的通知》，拟设立现代商务发展股权引导基金，以股权投资形式引导社会资本投资商贸流通、外经贸等重点产业。准备将一批商贸物流重点项目纳入基金重点支持项目库。可能是由于涉及基金会以占用公司股权的形式进行投资帮扶，而非政府无偿资金扶持，所以规模以上企业表现的不是很积极，但是我们也经过做工作，东方海洋报了保税物流中心扩建工程项目，计划总投资8000万元，拟在现有保税物流中心基础上扩建自动化标准仓储库20000m2、冷库10000m2(2万吨)，配备相应的设施设备。目前项目正在办理各项建设手续。至于能否纳入全省基金帮扶大盘子以及后续个路子怎么走工作怎么做，尚在未知，也由于这里牵扯的业务知识比较专业，我们现在还处在边观望边学习的阶段，主要还

　是紧跟上级要求，慢慢开展工作。 另外，关于推荐商贸流通重点支持项目我们还推荐了山东贵德信息科技有限公司的生鲜冷链最后一公里云服务系统和山东智慧云电子商务科技有限公司的基于P2P模式的同城末端配送云服务系统2个项目。这2个项目主要涉及电商最后一公里物流的研发，以电商为主，建议由外贸科适当跟进。

　山东贵德信息科技有限公司投资360万元的生鲜冷链最后一公里云服务系统项目已在企业内部立项，拟申请100万元资金用于该项目的研发与硬件设备的生产。项目实施后，将实现营业收入达500万元，实现利税约150万元，这最后一公里的“电商+冷链宅配”的冷链模式，对助推家庭零售市场发展产生积极作用。

　山东智慧云电子商务科技有限公司是烟台惠通网络技术有限公司独资控股子公司，立志于发展成为山东省乃至全国最大的面向中小微企业的电子商务服务运营商。基于P2P模式的同城末端配送云服务系统项目主要面向全国物流配送末端的同城配送社区云服务平台，投资295万元，拟申请资金需求120万元。实施后，服务网络将覆盖烟台六区，可实现增加20xx人就业，服务社区居民百万人以上，发展前景较大。

市商务局市场体系建设科的年终总结2

　一、各项工作进展顺利、亮点突出

　在市委市政府领导支持下，我们成功申报了第三批再生资源回收体系建设试点城市，并获得国家财政扶持资金。积极争取省商务厅支持，帮助格林美公司成功申报为湖北省唯一一家公共机构废弃物定点回收企业，积极帮助好宜家申报湖北省24h便民店重点推广企业，帮助东方百货成功申报湖北省社区便利店项目并获得扶持资金。我市市场运行监测工作突出，商务局等3家单位被省商务厅评为湖北省市场运行监测先进单位，彭华等4人被评为先进个人；在我市第五届油菜花旅游节活动中，我们还被活动组委会评为先进。今年上半年，科室各项工作顺利开展，主要做了以下三个方面的工作：

　（一）高度重视做好社会消费品零售总额、小进限工作 为完成我市今年的社会消费品零售总额目标，今年4月份，我们组织全市商贸企业统一开展以“扩消费、促发展、惠民生”为主题的促销活动。不完全统计，此次活动有零售百货、餐饮、休闲等行业500余家企业参与，销售额突破6亿元，这对扩大消费，提振市场起了积极作用。1-6月份，我市预计实现社会消费品零售总额144.2亿元，同比增长15.7%，各县市区社会消费品零售总额连续6个月保持同步增长。

　自我市商贸企业成长工程实施以来，特别是今年，全市商贸企业“小进限”工作稳步推进，我们督促各地切实把小进限纳入重要议事日程，调整和加强领导力量，主要领导亲自抓，相继召开专题会议，分解下达小进限指导计划，与各乡镇（街办）签订

　目标责任状，层层抓落实。1-5月，全市小进限入库企业533家（入库企业按季统计），占目标的70.6%；限上销售53.4亿元，同比增长24.8%；限上占比45%，占目标的81.8%，比去年底提高7.1个百分点。据初步摸底，截止目前，各地已清理待入库企业 174家（京山36 家，沙洋30家，钟祥30 家，东宝30家，掇刀46家，屈家岭 2家），这为完成年度目标计划创造了良好条件。

　（二）高度重视做好行业管理工作

　一是成品油管理工作有序进行。为了对成品油流通企业实行动态管理，建立健全退出机制，及时淘汰不合格企业，规范成品油经营企业行为,3月份我们布置了年检工作，现全市445家成品油经营企业已在规定期限内完成了年检工作，其中加油站322座，加油点123个。办理加油站投诉7件，满意率100%。

　二是家政服务建设有新举措。按照省商务厅的要求，为加快我市家政服务业的健康发展，今年4月份由我局组织全市有工商营业执照的30家家政公司成立了荆门市家庭服务业协会。5月份，我们组织雨龙家政公司等5家企业申报了湖北省“家政服务工程”培训机构。进一步完善荆门市96580家政服务网络中心，规范30家家政企业，为明年申报国家家政服务体系建设试点城市做好准备。

　三是再生资源回收体系建设有新突破。20xx年2月9日国家商务部正式批准荆门市为“国家第三批再生资源回收体系建设试点城市”。商务局组织企业制定项目具体实施方案，安排项目进度计划，协调企业项目分工，执行市政府下达的有关工作任务。

　目前，我市再生资源回收网点建设已全面展开，分拣加工中心、再生资源集散大市场项目也已启动建设。

　四是市场运行监测工作有新亮点。1-6月，我们先后撰写了各类市场分析报告18篇，通过荆门商务预报网站发布商务预报信息210篇，其中被推荐到湖北商务预报网站首页文章3篇。元旦、春节、端午及“五一”小长假，我们还及时发布市场供求及食品安全消费信息，引导居民消费，保障市场稳定。按照省厅要求，我们还及时修改了消费品相关应急预案。今年，我市还新增商务部市场监测样本企业5家，新增信息泵安装企业2家。目前，我市市场监测样本企业达30家。其中，信息泵监测企业4家（东方百货、好宜家、金城大厦、狮源汽车销售服务有限公司4S店）。

　五是家电下乡检查有进展。今年6月份，我们组织各县市区商务部门组成专班对辖区内的网点进行了拉网式清查，共查处20余家违规经营网点，责令违规网点限期整改（已暂停销售资格）。其中，直接取消网点销售资格的有2家。办理家电下乡投诉3件，投诉回复率100%，满意率100%。

　（三）高度重视办结人大议案、政协提案

　今年共办理人大议案3件、政协提案5件。办结率100%，满意率100%。

　二、存在的困难和问题

　小进限工作虽起步较早，但形势依然严峻。今年以来，面对小进限工作步入常规化暨小进限入库难度加大、约束力加强（国家统计局要求企业实行网上直报，对年内新开办的商贸企业入库三个月一认定，老企业入库到年底认定）的不利形势，导致社消额目标计划完成不够理想，1-5月，掉目标进度8.3个百分点。

　究其原因，一是争取市政府领导支持不够。市政府发布商贸企业成长工程实施方案已近两年，但相对于工业小进规，我们在扶持商贸企业小进限方面仍力度不够，使商贸企业发展偏缓，规模偏小，小进限总量不足。二是与统计部门沟通不够。有很多申报入库企业因申报资料不全，导致未能通过审查入库。加之今年申报小进限的政策性增强，也从一定程度上制约了企业入库（省统计局规定：从今年开始，凡有望进入限上的企业必须在省统计网上下载安全证书才能网上直报，且还需提供连续三个月的资产负债表和营业税申报表等，使有的企业不愿配合此项工作）。

　三、下一步工作措施

　小进限工作：为推进小进限工作顺利进行，确保完成社零额年度目标，拟采取以下措施：

　一是强化帮扶措施。学习借鉴周边市州开展小进限工作的成功经验及措施，提请市政府出台符合我市发展现状的.具体扶持政策。可参照工业企业“小进规”的相关办法，对纳入“小进限”的商贸流通企业给予一定政策引导和支持。

　二是强化工作督办。小进限工作涉及部门较多，需要相关部门共同发力，形成合力，才能实现既定目标。建议政府召开工作督办会，严明相关部门职责，集中时间开展一次调研及督查，摸清家底。

　三是强化宣传和业务培训。开展小进限工作，关键在企业。联合电视、广播、报纸等媒体部门在广度和深度上进一步强化小进限重要意义的宣传，特别是宣传好今年二月田承忠副省长的讲话精神，即小进限不与税收挂钩，真正打消企业顾虑。小进限工作专业性强，必须定期召开小进限工作培训，做好申报人员传帮

　带工作，增强业务技能，增加业务熟练度，帮助达到限上标准的企业顺利申报入库。

　电子商务：20xx年，全国电子商务网上交易额达7800亿元，占社会消费品零售总额的比重达4.3%。电子商务交易规模每年都已20%以上的速度增长，占社零额比重逐年加大，从目前的发展势头看，电子商务已是提高居民消费水平，拉动经济增长的潜力股。因此，我们将开展对电子商务从业人员的培训工作，大力提升传统销售企业网上交易规模及水平，将我市传统流通优势转化为现代物流优势，并与现代电子商务紧密结合，大力推进电子商务在商贸流通领域的应用，使电子商务在扩内需、促消费方面发挥更重要的作用。

　餐饮方面：今年以来，国家商务部对全国城市特色商业街、商贸功能区情况进行了摸底调查，相信商务部将会出台支持本地餐饮一条街发展的扶持政策。为大力推进我市餐饮业转型升级，推广我市特色风味小吃知名度，我们将积极支持九尊食上在掇刀区建设特色餐饮一条街。

市商务局市场体系建设科的年终总结3

　工 作 重 点

　一、启动商业网点规划

　充分发挥我县区位优势，抢抓铁路、高速的开工所带来的机遇，参照《××市城市商业网点规划》，聘请相关市场设计研究机构编制《××县城市商业网点规划》，将全县的市场、宾馆、超市等纳入规划范畴，科学合理配置和开发各类商业资源，促进我县商业网点建设与城市建设总体布局相协调。规划制订后，抽调专职人员，安排专项资金，按规划要求开展我县商业网点的建设。

　二、大力推进两项民心工程

　一是继续深入实施“万村千乡”市场工程。进一步扩大农家店的覆盖面，巩固已有农家店建设成果，保证成活率、成长率，努力使日用品农家店配送率达到60%以上。

　二是继续推进“家电下乡”工程。全面完成市商务局下达我县的家电下乡产品销售任务，并与县财政沟通，尽量做到应补尽补，简化补贴手续，让广大农民得到实惠。

　三、项目申报

　一是积极做好××农贸市场和××市场的升级改造建

　设。

　二是启动建设××交易市场和××镇农贸市场，争取其进入省、市扶持范围，力争做到“一镇一市场”。

　三是××镇农贸市场新建并申报“双百市场工程”。规范××农贸市场市场管理，完善配套设施，如得到政策性资金扶持，××镇农贸市场建设步伐必将进一步加快，市场功能必将会进一步完善，从而会加快我县形成农产品大生产、大流通格局。

　四是向上积极争取“农超对接”项目。认真贯彻《商务部 财政部 农业部关于做好农产品"农超对接"试点工作的通知》(商建发[20xx]286号)精神,准确把握农产品"农超对接"的内涵,择优选择有实力,信誉好,责任心强的大型连锁超市和农产品流通企业与农产品专业合作社进行对接,发展"农超对接"现代农产品流通模式,切实减少农产品流通环节,降低农产品流通成本,提高农产品流通质量安全水平。

市商务局市场体系建设科的年终总结4

　一、上半年工作总结

　（1）积极申报项目，申请项目资金

　已向省、市商务主管部门申报了××区蔬菜、瓜果批发交易市场升级改造项目、××集贸市场维修改造项目，争取建设资金。

　（2）积极推进“家电下乡工程”

　一是合理布局网点。对照销售网点备案的基本条件，结合我区实际，对销售网点合理布局，已备案网点37家，基本覆盖全区各乡镇，方便群众购买。二是加强市场监管。规范家电下乡经营秩序，健全监督检查制度，多次下到各销售网点进行督导检查，杜绝了坑农害农以及扰乱市场秩序的行为的发生。三是加大骗补查处力度。为加强家电下乡、家电以旧换新政策执行监管，防止骗补等违规行为发生，4月召开了全区家电下乡、家电以旧换新工作会议，会上下发了《××区家电下乡家电以旧换新专项整治方案》，会后我局联合市商务局执法支队对全区家电下乡备案网点进行骗补调查，现正在调查中。

　今年1—6月，全区已销售录入家电下乡产品15799台（件），销售金额4091.57万元，已发放财政补贴16361

　台,补贴4091.57金额511.5万元，提前完成市局下达8000台的销售任务。

　在总结今年工作成绩的同时，我们也看到了工作当中存在的问题：对家电下乡销售网点的督查力度不够，未形成有效的监管机制等。

　二、下一步工作思路

　（1）继续推进家电下乡和家电以旧换新工程，维护广大农户的利益，加大清查力度，保证财政补贴资金安全。

　（2）积极申报项目，争取项目资金。

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　在生活中，需要使用承诺书的场合越来越多，承诺书必须由受要约人作出，只有受要约人才能取得承诺的权利，受要约人以外的第三人不享有承诺的权利。如何写一份恰当的承诺书呢？下面是我帮大家整理的服务承诺书5篇，欢迎大家分享。

服务承诺书 篇1

　 1、售后服务部门机构及人员配备、技术力量状况

　我公司设有专门的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目带给完善的售后服务。同时针对本项目的售后服务工作，我公司已组建专门的本地售后服务队伍，为本项目带给售后服务，成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质量带给保障。我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接应对用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的第一职责人，在理解公司的售后服务管理机构的监督下为本项目带给优质及时的售后服务。所有本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验，同时都将参与本项目的建设。在项目建设中和完工后，公司项目部，将对所有本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的潜力和水平。最大限度的保证用户的维修服务要求，在本地服务机构得到满足。

　 2、投标产品的质量保证期

　系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。在质量保证期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设备或部件的损坏，由我公司带给无偿的更换和维修。在质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护及时、高效。

　免费保修维护期时光为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。

　 3、故障维修响应时光

　从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提出的服务请求，立即做出响应，对系统带给免费值班人员，值班时光为早8：00至晚12：00;接到现场维护要求后，8小时内派维护人员到达维修现场，24小时及时修复故障。保证有充足的备品备件。

　 4、技术服务计划

　一旦中标，本项目的技术服务资料立即纳入到本投标人技术服务体系中。我公司将按照招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺，开展技术服务的相关工作。

　技术服务工作，将保证宁夏高速公路监控系统的顺利实施;系统建成后，系统功能完全满足合同要求，用户能够正常使用;用户的人员得到专业化的培训和详细的技术指导;向用户带给详细的技术资料;保证质保期后的技术服务。

　 5、技术培训计划我方承诺

　在系统正式投入运行之前，我方组织专业技术人员对招标单位的操作人员、技术人员进行免费的、不一样层次的培训，直到被培训人员能完全胜任工作要求。

服务承诺书 篇2

　维修质量是汽修厂的生命。为了加强维修质量管理，我汽修厂着重从员工维修技能、维修设备、配件质量、维修质量检验等方面采取与本厂经济效益相关的管理措施。

　一、员工的维修技能和客户沟通。我厂对所有的维修人员和接待人员进行维修技术的培训及考核，及时将各类汽车的维修技术资料，发放到维修技术人员和接待人员手中，对他们进行定期培训及考核。加强接待人员和客户的沟通能力，提高服务主动性。还面向社会诚招有志于从事汽车维修的专业工作人员，这样既保证了本厂的维修力量，也加强了员工之间的技能竞争。

　二、维修设备的使用和管理。首先，我承认真考核每位维修人员对已有设备能否正确使用及熟练操作。对某些设备要充分发挥其各项功能。减少和消除设备使用当中的“功能性文盲”现象，也是提高我厂维修质量与效率的关键。如果发现有，我厂立即着手进行培训，尽快解决问题。其次，我厂定期对维修工具和设备进行维护和维修，，并对测量工具校准，有些设备定期客户进行升级，所有设备都指定专人维护及管理。

　三、配件的质量管理。我厂对各类配件的管理是严格按照相关行业的规定进行的，所进的配件都是符合质量标准的正产货配件，并且进行入库检验、出库检验、使用过程检验。当配件出现问题时，检验部门、技术部门认真分析问题，迅速上报并进行处理，加大配件储备力度提高维修速度质量等。

　四、维修质量检验。汽车维修质量检验是汽修厂控制维修质量最有效的手段。由于检验疏漏引起的返修投诉现象也不少见，针对以上问题，我厂对维修检验按职责分为进厂检验、过程检验和竣工检验，并把每一步都落实到具体责任人身上，从而保证了维修的质量。维修车辆出厂一个星期内通过电话与客户联系回访，提醒注意事项，对任何维修质量故障或配件质量故障都及时处理，并跟踪车主车辆是否出现其他问题。

　五、建立完善的档案库。我厂对所有的维修车辆进行了完善的档案管理。（1）客户车辆技术档案包括车辆的基本特征资料，车辆维修（含故障诊断排除）记录和维修过程理论分析。

　（2）检验技术档案包括总程大修鉴定、事故鉴定、故障实例。

　六、我厂建立了严格的质量管理制度。做好质量管理就要有良好的质量管理制度，“现在是制度管人，不是人管人”。我厂的质量制度包括《检验员工作制度》《维修设备管理制度》《配件管理制度》《维修操作制度》《9001认证管理》由公司总部制定，并以文本形式落实到每一个人，定期进行考核。

　 服务承诺

　一、服务措施：本着“信誉第一质量第一客户至上”的服务宗旨，想用户之所想，急用户之所急，时刻为客户提供热情、细致、周到、质优价廉的服务。我厂严格按照有关技术标准和汽车维修工艺规范实施服务，确保维修质量；严格执行交通行业主管部门全车大修、总成大修、二级维护或1000元以上维修费 应签订“汽车维修合同”和车辆竣工出厂“合格证”的管理制度。

　二、施救时限：市内60公里55分钟到达，30公里25分钟到达，10公里13分钟到达。

　三、服务专班：为了更好更快地服务于客户，我厂成立一个公务车辆维修专班，一个公务车辆抢修专班。

　班次 姓名 联系电话

　四、施救服务：在大庆市行政区域内车辆发生故障需急修的，我厂及时派抢修员抢修，专用抢修电话全天候开通。本厂保证在接到您的电话后，第一时间赶到现场。并实行“二免一优”，即免费拖车，免费检测，优先服务。

　五、正品配件质量保证：我厂所购进的配件都是符合质量标准的正规厂家生产的配件，并进行入库检验、出库检验、使用过程检验。我厂严禁使用假冒伪劣产品或以次充好、以旧换新。

　六、质保期：我厂维修车辆竣工出厂严格执行质量保证制度，维修合格出厂的车辆，整车大修和总成大修保证期为自出厂之日起行驶55000公里或2年，二级维护行驶8000公里或45天，车辆小修或专项维修保证正常行驶3000公里或15天。维修车辆达不到质量标准和技术要求的，修理厂在第一时间无偿返修。

　七、在厂修理时间：一级维护30分钟，二级维护2小时，整车大修在厂时限14天内完成，总成大修在厂时限3天内完成。

　 维修质量服务承诺

　尊敬的车主：

　您好！欢迎您的机动车到我单位进行维修，在维修期间，我单位向您作出如下承诺：

　1、严格按照机动车维修标准、规范进行维修。

　2、尽心尽职、文明维修，为您提供优良文明服务。

　3、严格遵守国家相关政策、法规和规章，做好安全管理工作，确保维修质量。

　4、严格执行机动车维修工时定额及单价、合理收费。

　5、严格执行机动车维修质量保证期制度。

　6、提供完整、规范、有效的`机动车维修单证和票据。 希望您在机动车维修期间，对我单位的承诺给予监督，如未按承诺进行机动车维修，欢迎投诉举报。

　我单位投诉电话：XXXXXXX

　厦门市道路运输管理处举报监督电话：5615610

　维修企业名称（或章）： 年月日

　 安全生产管理制度

　一、全厂员工必须遵守《安全技术操作规程》，任何人不得违反。

　二、工作时不得擅离岗位，不得在工厂内打闹、追逐、大声喧哗，非工作需要不得随便到其他部门走动、聊天、不准带小孩进入厂区。

　三、必须按规定穿着劳动保护用品，不得穿拖鞋上班。车间内严禁吸烟。

　四、非工作需要不得动用任何车辆，车在厂内行驶车速不得超过5Km/h不准在厂内试刹车。

　五、加强对易燃物品的管理，除在用的以外，存放在指定位置。

　六、在各工位应配备有充足的灭火器材，并加强维护保养使之保持良好的技术状态，所有的员工应学会正确使用灭火器材。

　七、工作灯应采用低压（36V以下）安全灯，工作灯不得冒雨或拖过水地使用，并经常检查导线、插座是否良好。

　八、手湿时不得搬动电力开关或插电源插座。电源线路、保险丝应按规定安装，不得使用铜线、铁线代替。

　九、下班前，必须切断所有电器设备的前一级电源开关。

　十、作业结束后，要及时清除场地油污杂物，并将设备机具整齐安放在指定位置，以保持施工场地清洁。

　 维修质量管理制度

　一、修理质量实行自检、专检相结合的质量检验制度。

　二、专职质量检验员全面负责本部修理及竣工车辆的质量把关工作，各部领班、各作业组主修工负责本组修理质量的过程检验及自检工作。

　三、修理质量检验程序是：各作业组在修理作业时对各工序的修理质量进行自检，完成作业后由作业组领班（或主修工）复检，并填写二保检验单签名认可，最后移交专职检验员或试车员按工卡要求进行竣工检验，并签名以示负责。

　四、对维修车辆一律进行三级检验，严格进行维护前检验、过程检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准，未达标不准出厂。认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。

　五、材料仓库应严把配件质量关，严格做好采购配件的入库验收工作。

　六、严禁偷漏作业项目。一经发现，即严肃查处。

服务承诺书 篇3

　为表达我公司诚意，针对 （项目名称）项目的投标，结合我公司自身条件和潜力，我公司将最大限度地为招标人排忧解难，具体做出如下承诺：

　 一、优惠条件

　1、我公司对本工程承担总承包责任，绝不分包、转包。

　2、 认真做好不扰民施工的各项措施，搞好环境保护。调和处理好周边关系，如遇影响到工程正常进行的问题，保证不推脱。

　3、售后服务：质保期内免费维修保养，质保期后终身维护，只收取维修材料成本费。

　4、在同等竞争条件下，我公司不以降低产品技术性能的基础上，真诚以最优惠的价格提供给对方。

　 二、服务承诺

　我公司一向重视对业主的服务，为此，我公司将以“全心全意为客户”的服务理念，竭诚为贵方的建设服务。结合本投标项目的特点、要求和我公司自身条件、潜力，我们完全响应贵方招标要求的全部内容并作出如下具体服务承诺：

　 1、追求完美，全程服务

　我们时刻要求全体员工必须视业主为“上帝”，想业主之所想，急业主之所急，办业主急需办之事，充分体现“适应业主、情洒业主、承诺业主、满意业主”的经营宗旨，切实把业主意识贯彻始终，做到项目中标前为业主服务，中标后对业主负责，交工后让业主满意。

　 2、诚实守信，尊重业主

　我们完全响应贵方的要求，若中标将严格执行投标文件的所有条款，我公司保证服从业主方的统筹调度，配合各责任主体职责范围内的工作，在施工过程中，我们将始终信守合，将履行合同条款作为我们的一切行动的中心目标，我公司对本工程承担总包责任，不转包工程，确保合格工程，争创优良工程。

　投标工程我公司承诺在所报工期内交付货物，为业主办公和远营创造良好的条件。

　如果贵单位接受我们的投标，我们承诺立即组织本项目的施工准备工作，合理配备资源，并按照规定以一流的服务，按期完成该项目的工作，为绵阳的发展和腾飞做出我们的贡献。

　投标人名称：

　（盖章）年 月 日

服务承诺书 篇4

尊敬的各位领导、嘉宾：

　大家早上好！

　国色天乡乐园开业5年来，接待游客3000万，游客满意度高达96%，先后取得了“国家级AAAA级景区”“成都新十景”“全国旅游标准化示点企业”“全国旅游人才示点基地”“全国安全文化示点企业”等多项荣誉，我们不但秉承“经营讲诚信、服务讲亲情”的置信企业文化，且用心响应各级政府的号召，遵守法律法规。能够取得这么多优异的成绩，离不开政府的支持，更离不开广大游客的支持，在此我代表国色天乡乐园，做出如下承诺：对于诚信经营，我们承诺：

　一、诚实守信，杜绝欺诈

　坚持诚实守信、明码实价、公平合法的原则，杜绝各种欺诈行为。

　二、广告真实，价格合理

　不欺骗、不误导游客，让游客明明白白消费。

　三、规范服务，礼貌待客

　服务标准化，热情待客，服务周到。

　四、爱岗敬业，树立形象

　倡导爱岗敬业，服务周到。要尽职尽责。

　五、强化管理，塑造品牌

　认真征求游客的反馈意见，不断提高服务水平。

　六、令行禁止，服从监管

　坚决贯彻执行国家、省、市有关法律法规，做到一切行动听指挥。

　对于优质服务，我们承诺：

　一、坚持以人为本，服务至上的宗旨;

　二、增强景区安全管理，保障游客安全;

　三、持续景区环境优美，干净卫生;

　四、完善监督机制，及时处理游客投诉，维护游客合法权益;

　五、景区服务设施维护良好，齐全有效。

　对于即将开业的二期水上乐园、正在建设的三期陆地乐园等后续项目，我们需要会按照国家级标准化示范区的要求，将项目经营好、发展好，成为成都人骄傲的“会客厅”“后花园”。

　承诺单位：

　承诺人：

　承诺时光：20xx年5月18日

服务承诺书 篇5

　为创造，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

　 一、产品质量承诺：

　1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

　2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

　 二、产品价格承诺：

　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质产品。

　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以惠的价格提供给贵方。

　 三、交货期承诺：

　1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

　2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；①技术保养维修手册

　②安装总图

　③外购件说明书及制造厂家

　④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

　 四、售后服务承诺：

　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

　2、服务目标：服务质量赢得用户满意

　3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

　4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

　在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

承诺单位：xxx